GENEL NİTELİKLER

Kişiselleştirilmiş yepyeni bir alışveriş deneyimi!

Clotie, kişisel stil danışmanlığı hizmeti ile kullanıcılarınayepyeni bir alışveriş deneyimi sunandata ve teknoloji platformudur.

Teknolojiyi, deneyimli stil danışmanlarının kişisel dokunuşlarıyla birleştirip, kullanıcılarına her ay tarzlarına uygun kıyafetlerden oluşan kombinler göndererek yeni bir deneyim yaratıyor.

Ne arıyoruz?

Hızla büyüyen ve yeni hedefler için çalışmalarına devam eden Customer Support ekibimize “Customer Support Specialist” rolüyle katılmak istersen, başvurularını bekliyoruz!

Ne bekliyoruz?

• Fakültelerin ilgili bölümlerinde önlisans/lisans diplomasına sahip,
• Müşteri deneyimi ve temas kanalları yönetiminde görev almış,
• Kendine güvenen, enerjisi yüksek ve hevesli,
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerilerine sahip,
• Analitik düşünebilen, veriye dayalı kararlar alan,
• Süreç odaklı ve problem çözmede yetenekli,
• Zaman yönetimi konusunda başarılı, sorumluluklarını bilen,

Neler yapacaksın?

• Gelen aramaların cevaplanması ve gereken aksiyonların alınması,
• Verilen müşteri listelerine bağlı olarak giden arama yapılması ve gerekli aksiyonların alınması,
• Ekip içerisinde koordinasyonlu çalışarak müşterilerin problemlerinin çözülmesi,
• Müşterilerden gelen geri bildirimlerin düzenli olarak takip edilmesi ve iletilmesi,
• Sosyal medyadan gelen müşteri şikayetlerinin çözümlenmesi
• Müşteri memnuniyeti projelerinin takibi ve raporlanması,
• Mail ile gelen müşteri geri bildirim / şikayetlerin sonuçlandırılması,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve gerekli değerlendirmelerin yapılması,
• Müşteri memnuniyeti sağlamak için ilgili ekiplerle yakın iş birliği içinde çalışmak.

Ne sunuyoruz?

• Türkiye'nin ilk online stil danışmanlığı ve girişim ekosisteminin önde gelen firmasında kariyer imkânı,
• Alışveriş deneyiminin geleceğini, data ve teknoloji ile şekillendirme fırsatı,
• Esnek çalışma saatleri,
• Ücretsiz Clotie üyeliğinin yanı sıra aylık ekstra Clotie kredisi,
• Hayat boyu öğrenme için sağlanan çeşitli online eğitim platformları,
• Pozitif çalışma ortamı ve takım ruhuyla birlikte enerjik çalışma arkadaşları.