Müşteri Destek Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,

Akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,

Dil bilgisi kurallarına hakim,

Kişisel gelişimine önem veren, araştırmacı, pozitif

Sorunları çözmede analitik düşünce ile hareket edebilecek,

Çağrı Merkezi temel performans hedeflerine ve ekip çalışmasına hakim,

Hızlı düşünüp, insiyatif alabilecek,

İyi derecede bilgisayar kullanabilen,

İletişim ve problem çözme beceresine sahip,

Dinamik, istekli, enerjisi yüksek,

Çağrı Merkezi ve/veya Müşteri İlişkileri alanlarında en az iki yıl deneyimli,

Bu alanda kariyerine devam etmek isteyen,

İŞ TANIMI

Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen çağrıları ve mesajları karşılayacak,

Müşterilerin istek ve sorularının hızlı ve etkin bir şekilde çözümleyecek,

Müşteri portföyüne, ürünler hakkında bilgi verecek ve satışa destek olacak,

Müşteri taleplerinin analizlerini yapacak ve sistematik çözümler üretecek,

Departman KPI'larının gerçekleştirilebilmesi için gereken sorumlulukları yerine getirecek,

Müşteri memnuniyeti sağlayacak,

'Müşteri Destek Uzmanı' arıyoruz.