Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Kurum telefonu, e-postası ve sosyal medya üzerinden ulaşan yabancı üye firmaların kurum politikaları doğrultusunda taleplerini karşılamak.

Yabancı üye firmalarla ön görüşme gerçekleştirerek ilgili birimlere yönlendirmek,

Firma istek ve taleplerini değerlendirmek, ihtiyaçların en kısa sürede giderilmesi konusunda destek olmak.

Yeni kaydolan üye firmalara “Hoş geldiniz” araması yaparak, kurum süreçleri ile ilgili bilgilendirme yapmak.

Müşteri memnuniyetini arttırıcı faaliyetlere, görev alanı içerisinde dahil olmak.

Görev alanındaki tüm faaliyetleri ile ilgili düzenli raporlamalar yapmak.

Kurumun hizmetlerini ilgili yabancı üye firmalara etkin biçimde aktarmak,

Yabancı firmaların üyelik süreçlerini takip etmek.

İŞ GEREKLERİ

Üniversite mezunu olmak.

İyi derecede yazılı ve sözlü Rusça bilmek.

MS Office programlarından iyi derece kullanabilmek.

Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü olmak.

Diksiyonu düzgün olmak.

Sonuç ve çözüm odaklı olmak.

Motivasyonu yüksek ve özgüvenli olmak.

Ekip çalışması ve iş birliğine yatkın olmak.

Müşteri odaklı düşünebilmek.

Müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli olmak.

Raporlama süreçlerinde tecrübeli olmak.

Stresli durumlarla başa çıkabilmek.

E-Ticaret, E-ihracat konularına hakim,

Alanıyla ilgili gelişime açık, kendini sürekli geliştiren.

Gerektiğinde vardiyalı sisteme ayak uydurabilecek.

Benzer İş İlanları