Müşteri Destek Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- Denizli
- Bilişim, Bilişim Makine ve Ekipmanları, Yazılım, Bilişim Teknoloji Hizmetleri, Bilişim Danışmanlığı
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
Bilişim sektöründe sunucu, server, firewall antivirüs vb. alanında son kullanıcı desteğine hakim, en az 1-3 yıl tecrübeli,
Müşteri ilişkileri ve yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
Stres yönetimi ve zaman yönetimi konusunda yetkin,
Tercihen giriş seviyesinde firewall, network, temel sanallaştırma, temel sunucu mimarileri hakkında bilgi sahibi ve/veya öğrenmeye hevesli,
Bilgisayar donanımları (PC, Monitör, Yazıcı), Windows işletim sistemi, Microsoft Office ve MAC OS uygulamaları konusunda bilgi sahibi ve/veya öğrenmeye hevesli,
B2 Araç ehliyetli
25-35 yaş arası tercihen kadın adaylar.
İş Tanımı
Yeni müşteri araştırması ve ilgili müşterilerden randevu alma,
Destek departmanına gelen son kullanıcını sorunlarını ve taleplerini karşılama ve ilgili departmana aktarma,
Active Directory, File Server, Print Server, Antivirüs Server, ve Microsoft, O365, Exchange Mail Sistem süreçlerini ayırt edebilecek seviyede bilgi sahibi olma.
Donanım, yazılım, network, işletim sistemleri, mobil aygıtlar ve Office uygulama taleplerini karşılama ve ilgili departmana aktarma,
Proje kurulum, destek yada bakım faaliyetlerini takip etmek.
Destek sonrası tüm süreçlerin baştan sona (İlgili Departmana İletilmesi) ve takip ederek gerekli aksiyonların alınması.
