Müşteri Hizmetleri Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Başakşehir)
- E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
Firmamızın İstanbul Avrupa Bölge Genel Müdürlük Başakşehir ofisinde çalışacak Müşteri Hizmetleri Elemanı alınacaktır.
GENEL NİTELİKLER
- Müşteri Hizmetleri alanında minimum 1 yıl deneyim sahibi,
- Müşteri ve şirket arasındaki koordinasyonu sağlayabilecek,
- İletişim becerileri ve insan ilişkileri güçlü,
- Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışını benimsemiş,
- Problem çözme yetisi güçlü ve organizasyon becerisi olan,
- Aktif, dinamik, öğrenmeye açık ve ekip çalışmasına uygun,
- İş takibi ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
- MS Office programlarını kullanabilen çalışma arkadaşı aramaktayız.
İŞ TANIMI
- Müşteri odaklı çalışarak kendisine tanımlanan müşterilerin memnuniyetini ve devamlılığını sağlamak,
- Sorumlusu olduğu müşterilerin problemlerini aktif şekilde çözümlemek,
- Sorumlusu olduğu müşterilerin şikayet, öneri ve talepleri ilgili süreçte takip ve dönüş sağlamak,
- Müşteri süreçlerini tasarlamak, iyileştirmek ve araştırmak,
- Gönderilere yönelik sistemsel girişleri yapmak, operasyonel sürecini takip etmek,
- Şirket içerisindeki departmanlarla koordineli çalışmak.
