Müşteri Hizmetleri Görevlisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

En az lise mezunu

İletişimi Kuvvetli

İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,

Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,

Sabırlı ve sakin olan,

Planlama ve zaman yönetimini yürütebilen, ekip çalışmasına yatkın ve hedef odaklı çalışabilen,

Takım çalışmasına uyumlu,

Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,

İŞ TANIMI

Müşteri şikâyetlerini çözümlemek,

Müşteriler tarafından aranarak ilk ve tek kontakta, profesyonel konuşma çerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri problemlerini çözümlemek, yönlendirmek ve müşteri memnuniyetini oluşturmak,

Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikâyetlerine telefon ve e-mail yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak.

Müşteri odaklı yaklaşım ile müşteri şartlarının yerine getirilmesini sağlayabilecek müşteri ilişkileri operatörü aramaktayız.