GENEL NİTELİKLER
Gelen çağrıları karşılayarak müşterilerin ihtiyaç duyduğu hizmeti gerçekleştirmek üzere Müşteri Hizmetleri departmanımız da çalışacak yeni çalışma arkadaşları aramaktayız.
Sorumlulukları
- Çağrı merkezine gelen çağrıları müşteri memnuniyeti esas alarak yanıtlamak,
- Kasko, trafik vb. sigorta satışlarının yapılması,
- Inbound ve Outbound çağrılarını karşılanması,
- Müşteri memnuniyetinin devamını sağlamak,
- Müşterilere doğru bilgi aktarılması ve sorulara hızlıca çözüm bulunmasını sağlamak,
- Tüm verilerin sistem kayıtlarının zamanında ve eksiksiz yapılması.
Profil
- İletişimi ve insan ilişkileri kuvvetli,
- Takım çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uygun,
- Etkin bir şekilde zaman yönetimini gerçekleştiren,
- Çözüm üretici ve sonuç odaklılık yaklaşım,
- İkna ve analiz yeteneğine sahip,
- Açık ofis ortamında takım ahengi ile çalışmaya yatkın,
- Sigorta sektöründe Elementer branşlarında sigorta ürün bilgisi sahibi,
- Sigortacılık ile ilgili belgelere sahip (SEGEM).