Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler;

• Lisans veya yüksek lisans mezunu,
• Müşteri Hizmetleri konusunda en az 3 yıl deneyime sahip,
• Ekip yönetimi deneyimi olan,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerisi kuvvetli,
• İnsan ilişkilerinin yönetilmesinde başarılı,
• Müşteri ve sonuç odaklı yaklaşımı benimseyen,
• İş takibi ve sorumluluk bilinci kuvvetli olan,
• Problem çözme becerisine sahip
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• MS Office programlarını aktif olarak kullanabilen,

İş Tanımı;

• Müşteri hizmetleri ekibinin yönetimini sağlayarak, tüm kanallar aracılığıyla gelen sorun, şikayet ve önerileri almak,
• Şirketimizin iletişim prensipleri doğrultusunda gelen öneri, şikayet ve taleplerin çözümünü sağlamak,
• Gerektiğinde farklı departmanlar ile koordine olarak talepleri sonuçlandırmak.
• Sorumlu olduğu konular kapsamında ilgili raporları zamanında ve beklenen standartlarda hazırlamak ve sunmak.