Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

İstanbul Göktürk’te yer alan Aromaterapi ve Doğal Kozmetik sektöründe hizmet veren şirketimiz bünyesinde Birim Yöneticisine bağlı olarak çalışacak alanında tecrübeliGÜZELLİK UZMANI & CİLT BAKIM UZMANI & MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Kozmetik ve Doğal Kozmetik alanlarında minimum 2 yıl deneyimli,
• Problem çözme yeteneği gelişmiş,
• İş takibi iyi ve sonuç odaklı,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri memnuniyetini benimseyen,
• Motivasyonu yüksek, araştırmayı seven,
• Türkçe dilbilgisi yönü ve iletişimi kuvvetli,
• Bilgisayar bilgisi yüksek,
• Göktürk/Kemerburgaz tarafına ulaşım problemi olmayan,

İŞ TANIMI

• Müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve uygun ürünü müşteriye sunmak,
• Günlük gelen siparişlerin faturalarını basmak,
• Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine telefon, e-posta ve sosyal medya aracılığıyla ile hızlı çözümler bulmak,
• E-ticaret kanallarından ve sosyal medya kanallarından gelen soru, yorum ve mesajların takibini yapmak ve belirlenen süreler & standartlar dahilinde cevaplamak,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Muhasebe ve depo/kargo birimleri ile sürekli iletişim halinde olmak.