Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanı
İşveren Hakkında
QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION
- Üniversitelerin Lisans/Ön Lisans bölümlerinden mezun,
- Ana dili seviyesinde İngilizce konuşma ve yazma bilgisine sahip
- En az 1 yıllık satış destek operasyon tecrübesine sahip
- İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilecek,
- İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün,
- Sabırlı ve pozitif bakış açısına sahip,
- Pratik, gerektiğinde inisiyatif alabilen,
- Organizasyon becerisi gelişmiş,
- Ekip çalışmasına yatkın
- Erkek adaylar için askerliğini yapmış
- Kuşadası'nda ikamet eden
İŞ TANIMI
- Müşterilerden gelen telefonları karşılamak, bilgi vermek yönlendirmek ve kayıt altına almak,
- Alınan taleplerin yerine getirilebilmesi için gerekli kişilerle koordinasyon sağlamak ve takibini yapmak,
- Gelen çağrıların uygun şekilde karşılanması ve müşteri taleplerinin sisteme kaydının yapılması,
- Müşterilerden gelen iadelerin, değişim ve sipariş taleplerinin sisteme girişini sağlamak,onaylamak, ödeme kontrollerini yapmak ve sevkiyatlarını planlamak,
- Tüm kanallardan gelen (Mail, sosyal medya, çağrı merkezi, faks, mektup vb.) şikayetleri almak ve takibini yapmak,
