MÜŞTERİ HİZMETLERİ TEMSİLCİSİ
Lafaba.com e-ticaret alanında her geçen gün kendini geliştiren ve merkezi İstanbul Gaziosmanpaşa/Küçükköy 'de bulunan ofisimize çağrı merkezi operasyonunda görev almak üzere “Müşteri Hizmetleri Temsilcisi” takım arkadaşları aramaktayız.
GENEL NİTELİKLER
Tercihen üniversitelerin lisans veya ön lisans eğitimi veren programlarından mezun,
E-ticaret giyim sektöründe tecrübeli,
Çağrı merkezi ile ilgili kullanılan ekipmanlara, programlara hakim ve bu konuda geliştirme yapabilecek,
Müşteri hizmetleri birimine organizasyon anlamında katkı sağlayıp geliştirebilecek,
Telefonda yüksek ifade ve ikna kabiliyetine sahip, iş takibi yüksek,
Türkçe dil bilgisi ve yazım bilgisi gelişmiş,
MS Office uygulamalarına hakim,
Pozitif, dinamik ve takım çalışmasını seven,
Değişime ve gelişime açık, iletişimi güçlü,
Avrupa yakasında ikamet eden,
İŞ TANIMI
Telefonları cevaplamak ve arama yapmak,
Yazılı kanallardan müşterilere cevap vermek (Whatsapp, instagram, facebook, Telegram…),
Müşterilerinin soruları ile ilgilenip satışa dönüştürmek,
Müşteri şikayetlerinde etkin rol oynamak,
Operasyon ve satış ekipleriyle koordinasyonlu çalışmak,
Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek takım arkadaşları arıyoruz.