Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

SORUMLULUK ALANI

· Şirketin anlaşmalı olduğu aracılar için oluşturulan çağrı merkezine gelen çağrıları yanıtlamak, talep ve sorunların iç ekiplerce çözümlenmesinin takip etmek ve bilgilendirmek

· Şirket müşterileri için satış ve satış sonrası hizmetler amacı ile oluşturulmuş çağrı merkezine gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri talep ve beklentilerini en kısa sürede iç ekiplerce çözümlenmesini takip edip bilgilendirmek

· Ofis karşılama ve danışma hizmetlerine destek vermek

· Gerekli hallerde, şirket içi süreçlere katkı sağlaması beklenen süreç ve raporların hazırlıklarını yapmak ya da katkı sağlamak

ARANAN ÖZELLİKLER

• En az ön lisans veya üniversitelerin 4 yıllık ilgili bölümlerinden mezun,
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,
• Çözüm odaklı çalışmayı ilke edinen,
• İletişim becerileri güçlü,
• Sorun çözme yeteneği gelişmiş,
• Benzer pozisyonda deneyimli,
• Microsoft Office programlarını kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,