Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Müşteri Hizmetleri Yönetimi departmanımızın Talep Yönetimi ekibinde görevlendirilmek üzere; müşterilerden farklı kanallar aracılığı ile gelen her türlü talep, öneri ve şikayetleri değerlendirip, analiz edilmesini ve raporlanmasını, problemlerin ilgili birimlere aktarılmasını ve çözülmesini sağlayacak, müşterilerden gelen her türlü, talep, öneri ve şikayeti hizmet kalitesi&segment mail cevaplama süreleri standartlarına uygun bir şekilde cevaplandıracak, sistemde karşılaşılan problemleri derleyerek analizini yapacak ve geliştirilmesine yönelik önerilerde bulunacak, ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi seviyesini güncel tutarak müşteri memnuniyeti sağlayacak, Home Office çalışma ortamına ve internet altyapısına sahip“Müşteri Hizmetleri Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.
- Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
- Benzer bir pozisyonda min. 2 yıl deneyimli, (Backoffice, Şikayet Çözüm Merkezi, Müşteri Hizmetleri vb.)
- Sözlü ve yazılı olarak iyi iletişim kurabilen,
- Hızlı çözüm üreten,
- Sorumluluk duygusu yüksek ve problem çözme yeteneğine sahip,
- Ekip çalışmasına yatkın ve çözüm odaklı,
- Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen, motivasyonu yüksek
- İddaa, Spor Toto, TJK ve şans oyunları hakkında bilgi sahibi,
- MS Office uygulamalarına hakim,
- Müşteri memnuniyetini işinin her aşamasında ön planda tutabilecek ve müşteri odaklı,
- Esnek çalışma saatlerine uyumlu ve 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
- Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğü olmayan veya en az 2 yıl tecilli olan,
- Home Office çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.
İstanbul dışından başvuracak adaylar için: Oryantasyon yüz yüze gerçekleştirileceği için eğitim süresi boyunca İstanbul ve çevresinde bulunabilecek/konaklayabilecek adayların başvurmasını önemle rica ederiz.
