Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Yıldız Holding olarak yolculuğumuz, 1944 yılında Ülker markasını taşıyan pötibör bisküvinin üretimi ile başladı. Attığımız doğru adımlar ve ödün vermediğimiz kalitemiz doğrultusunda bugün Yıldız Holding çatısı altında bisküviden çikolataya, dondurulmuş gıdadan kişisel bakım ürünleri ve et ürünlerine kadar birçok ürünle tüketicimize hizmet veriyoruz. Günümüzde 130'dan fazla ülkede 300'den fazla marka ve65.000’den fazlaçalışana sahip CEEMEA’nın (Orta ve Doğu Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) en büyük gıda üreticisiyiz.

Kerevitaş olarak Yıldız Holding iştirakleri arasında yer alıp; SuperFresh markası ile dondurulmuş gıda sektörünün lider firmasıyız. Türk tüketicisini; dondurulmuş sebzelerden pizzaya, milföyden konserve mısıra kadar birçok ürün grubunda ilk kez SuperFresh markası ile buluşturduk. Günümüzde toplu tüketim ve perakende kanalında toplam 400’e yakın ürünümüz ile; üretimin hammadde seçiminden son tüketiciye ulaşana kadar her aşamasını titizlikle ele alıyoruz. Geniş ürün yelpazesine ait birçok ürünü Avrupa, Orta Doğu ve Amerika ülkeleri başta olmak üzere toplam 25 ülkeye ihraç ediyoruz.

Bugün dondurulmuş gıda ve konserve üretimlerimizi Bursa ve Afyon olmak üzere iki farklı üretim tesisimizde gerçekleştirmekteyiz. Üretime başladığımız yıldan itibaren dondurulmuş gıda sektöründe lider, alanımızda birçok ulusal ve uluslararası belge ve sertifikaya sahibiz.

Bizimle birlikte Yıldız Holding’in bir parçası olmak istiyorsan sen de “Müşteri Hizmetleri Uzman”pozisyonuna başvur, aramıza katıl.

Seni Neler Bekliyor, Sorumlulukların Neler Olacak?

Siparişlerin giriş öncesi veri yönetiminin sağlanması. Sipariş akışı için MDM/MAP/B2B/MOBİS/SAP sistemlerinin entegre hale getirilmesi, carilerin açılması ,müşteri şarj listelerinin hazırlanması, artıkellerin tanımlanması.
Sipariş giriş sürecinin direk sevk ve/veya nama sevk şeklinde yönetilmesi, ürün tanımlamalarının ve müşterilerin doğru veri girişinin sağlanması için sistemsel tüm süreçlerin takibinin yapılaması
Gelen siparişlerin miktar-fiyat -ürün kodu kontrolü ve sevkiyat sonrası bakiye siparişlerin kontrolünün sağlanması.
Siparişlerin önceliklendirilmesi, stok alokasyonu, müşteri/miktar sıralaması, stok/müşteri önceliklendirilmesi ve planlama-sevkiyat önceliklendirilmesinin yapılması, siparişlerin araç atama ve depo yükleme aşamalarının takibi, aksaklıkların çözülmesi.
Sevkiyat ya da nakliye ile ilgili yaşanan sıkıntıların tespiti ve çözümü.
Günlük satış, stok out, depo bulunurluk, distribütör stok, müşteri karşılama, günlük sipariş raporlanın hazırlanması
İade onaylarının alınması, müşteriden gelen kalite problemlerinin kayıtlarının açılması,
Lansman ürünlerinin sipariş ve sevkiyat sürecinin yürütülmesi
Distribütörlere her türlü data desteği sağlamak. Üretim, nakliye bilgisi vs

Beklediğimiz Nitelikler Neler Olacak?

Üniversite mezunu,
SAP bilgisi tercih sebebidir.
Kapsamlı excel tablo analizi ve güçlü matematiksel yetenekler. Makro ve Kodlama bilgisi tercih sebebidir.
Müşteri Hizmetleri alanında en az 3 yıl deneyim,
Etkili zaman yönetimi ve planlama becerileri,

Seni Öne Çıkaranlar Neler Olacak?

İstanbul’da ikamet ediyor olman,
Temsil yeteneği ve ikna kabiliyetin yüksekse,
Ayrıntılara çok dikkat eden ve karmaşıklığı yönetme becerisine sahipsen,
Etkili ilişkiler kurabilmek için mükemmel kişilerarası, analitik ve iletişim becerilerine sahip takım oyuncusu ve etkin müzakere kabiliyetine sahipsen,
Öğrenme, gelişme ve ilerleme hususlarında istekliysen,
Müşteri memnuniyeti anlayışına inanıyorsan,

Benzer İş İlanları

Bildirim Kabul Sorumlusu