GENEL NİTELİKLER
• Üniversite Mezunu
• Yüksek sözlü ve yazılı anlatım becerileri
• Bilgisayar ve ofis programlarını aktif kullanabilen, özellikle Excel hakimiyeti yüksek olmalı
• Telefonda akıcı konuşan ve kuvvetli iletişim becerisine sahip,
• Sonuç odaklı ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak, Müşteri portföyü geliştirilmesinde deneyimli olmak,
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek,
• İş süreçlerini takip edebilen, sistemli ve organize çalışma becerilerine sahip,
• Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden-sonuç ilişkisi kurabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Dış görünümüne önem veren,
İŞ TANIMI
- Mevcut müşterilerden gelen siparişlerin sisteme girilmesi, teklif hazırlanması,
- İlgili birimlerle beraber çalışarak sipariş süreçlerinin yönetilmesini sağlamak,
- Eksik ürünlerin belirlenerek Satınalma Süreci'nin başlatılması,
- Müşterileri online satış konusunda bilgilendirerek alışverişe teşvik edecek,
- Potansiyel müşterileri takip ederek yeni müşteri kazanımını sağlamak,
- Müşteri sorunlarını en kısa sürede anlayarak Ofis Tedarik kalite standartları çerçevesinde çözüm üretip ve sorunların takibini yapacak.
- İnternet üzerinden yapılan satışlarla ile ilgili telefon, internet, sosyal medya veya e-mail yoluyla gelen müşteri soru, şikâyet ve talepleri ile ilgilenecek,
- Satış ve Pazarlama konularındaki diğer faaliyetlerde yöneticisini asiste edecek,