Müşteri Hizmetleri Yetkilisi ve Faturalama İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Fon Sanal Market San. ve Tic. A.Ş bünyesinde kurulmuş olan KullanatPazari.com e-ticaret sitesinde Müşteri Hizmetleri Yetkilisi / Sorumlusu olarak çalışmak isteyen çalışma arkadaşları aramaktayız.

KullanatPazari.com, cafe, restaurant ve otellere tek kullanımlık gıda ambalajı alanında online satış yapan, 2014 yılından beri faaliyette bulunan dinamik ve hızlı büyüyen bir e-ticaret sitesidir.

İş Tanımı

• Müşterilere gönderilen ürünler ile ilgili (satış sonrası) müşterilerden gelen şikayet, iade/değişim hasarla ilgili taleplerin karşılanması ve müşteri-kargo koordinasyonunun sağlanması.
• İade talebi olan müşterinin iade sürecinin gerçekleştirilmesi.
• Web sitemiz üzerinden gelen siparişlerin e-fatura olarak faturalarının kesilmesi.
• Müşterilerin taleplerine ve şikayetlerine hızlı ve doğru çözümler bulunması, gerekli departman sorumluları ile iletişim kurarak konunun takip edilmesi ve sonuçlandırılması.
• Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak şekilde gelen çağrı ve e-maillerin cevaplanması.
• Gelen çağrılarda müşterilerin ürünler ve alışveriş ilgili sorularına cevap verilmesi

• En az 2 yıl Çağrı Merkezi / Müşteri Temsilciği / Kargo deneyimi olan,
• En az lise mezunu,
• Tercihen fatura kesilmesi ve Mikro Muhasebe Programı konusunda tecrübeli,
• Excel ve Word gibi ofis programları ile çalışabilen,
• İletişimi pozitif, akıcı bir diksiyona sahip,
• Dışa dönük, güler yüzlü ve sabırlı,
• Telefonda konuşmaktan sıkılmadan insanlara çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Gün içindeki yoğun iş temposuna ve ekip çalışmasına uyum sağlayabilecek,
• Tercihen sigara kullanmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
• Tercihen Başakşehir, Bağcılar veya Bahçelievler bölgesinde ikamet eden çalışma arkadaşları aramaktayız.

Çalışma saatlerimiz:

Hafta içi: 07:30-17:00