GENEL NİTELİKLER
Kadın tüketicilerin gözdesi olan Evidea; mutfak, ev tekstili, ev dekorasyon, tamamlayıcı mobilya, aydınlatma, banyo, elektrikli ev aletleri, ev ve yaşam kategorilerinde geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Evi için alışveriş yapmak ve evine değer katmak isteyenlere; kaliteli, genele hitap eden ve kurulumu ustalık gerektirmeyen ürünleri makul fiyatlarla sunan Evidea; ferah mağazalarında tüketicilere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktadır.
”Burada her şey evim için" sloganıyla büyümekte olan şirketimizin Bostancı’da bulunan Genel Müdürlük Ofisinde görevlendirilmek üzere;
- Müşteri Hizmetleri alanında en az 1 yıl iş tecrübesi sahibi,
- MS Office programlarına hakim,
- Tercihen İngilizce bilen,
- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek,
- Sonuç odaklı çalışan ve sorumluluk sahibi,
- İnsan ilişkileri kuvvetli ve takım çalışmasına yatkın,
- Analitik düşünme becerisine sahip, problem çözmede başarılı,
"Müşteri İletişim Merkezi Temsilcisi” çalışma arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı
- Tüm kanallardan (telefon, müşteri paneli, sosyal medya, şikayetvar.com, resmi kanallar, merkez ofis ziyareti vb.) gelen müşteri taleplerini karşılamak,
- Müşterilerle yaptığı yazılı ve sözlü iletişimde önceden belirlenmiş kurum kimliğine uygun dili ve şablonu kullanmak,
- Müşteri sorunlarının gerektiğinde ilgili departmanlardan destek alınarak çözülmesini sağlamak,
- Resmi kurumlar üzerinden ulaşan şikâyetlerle ilgili işlemleri, resmi kurumlarla prosedürlere uygun olarak gerçekleştirmek,
- Müşterilere tamamen gerçekçi taahhütler vermek, verdiği taahhütleri zamanında ve eksiksiz gerçekleştirmek.