Müşteri İlişkileri Elemanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)
- Turizm, Seyahat Acentaları, E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
Titre emploi : Responsable Service Clients
Localisation : Istanbul, Turquie
HalalBooking® est une société e-commerce de pointe et son site Web HalalBooking.com est le premier site Web de réservation en ligne au monde sur le marché de niche du voyage halal-friendly. C'est l'agence de voyage qui connaît la croissance la plus rapide au Royaume-Uni et sert des clients du monde entier dans plus de 70 pays en 6 langues. La société compte plus de 3 000 agences de voyages partenaires dans le monde. Les principales destinations sont actuellement la Turquie, l'Europe du Sud, la Méditerranée, les Émirats-Arabes-Unis et d'autres États du Golfe et de l'Asie-Pacifique.
Le siège social est situé au Royaume-Uni. La société vise à atteindre une valorisation d’1 milliard de dollars d'ici 2025 et de se développer en Asie et aux États-Unis.
Travailler chez HalalBooking offre de grandes opportunités de carrière.
Type de poste :
Conseiller(ère) relation clientèle
Horaires de travail : Temps plein
Description du poste :
HalalBooking recrute des membres d'équipe curieux, sociables, proactifs et ouverts d'esprit, qui soutiendront efficacement les performances et stimuleront la croissance et l'amélioration de notre entreprise en pleine croissance. L'objectif est d'améliorer l'expérience utilisateur et la satisfaction client sur HalalBooking.com.
Ce que tu feras au quotidien :
répondre aux appels et emails des clients, agences partenaires et fournisseurs
assister les clients avec les informations nécessaires sur les établissements (hôtels, villas, etc.) figurant sur le site.
être informé des derniers développements dans nos campagnes, promotions et offres spéciales
assister les clients lors du processus de réservation
suivre les demandes de réservation avec des appels proactifs
signaler au responsable les questions et problèmes des clients
partager des idées lors des réunions hebdomadaires
assister le responsable dans les propositions de développement de produits et de systèmes, pour assurer la continuité et développer l’innovation du service Relation Clients,
assurer le contact avec d'autres département internes tels que le service vente, marketing et comptabilité dans les activités quotidiennes,
soutenir l'équipe B2B pour trouver et contracter de nouveaux partenaires affiliés et promouvoir les fonctionnalités du site Web auprès des nouveaux affiliés existants et potentiels.
Profil requis
Tu as/es :
bilingue francais/turque, tu maîtrises l'anglais au niveau intermédiaire minimum,
de préférence avec un diplôme universitaire
d’excellentes compétences en communication persuasive,
des compétences analytiques telles que la littératie numérique, des capacités de réflexion logique et innovante,
attentif/ve aux détails et à l'exactitude des informations,
priorises la satisfaction du client et dispose de compétences en communication d'entreprise,
maîtrises les programmes MS Office et tu as de bonnes connaissances en informatique,
La capacité d’établir et d’entretenir des relations interpersonnelles efficaces avec des compétences en communication verbale et écrite
ingénieux/se et résilient/te; capable de faire face à la pression.
d’excellentes compétences relationnelles, tu établis les normes éthiques et professionnelles les plus élevées et donne l'exemple dans toutes les interactions.
un(e) joueur/euse d'équipe motivé(e) qui aime travailler dans le domaine du voyage électronique dans une industrie en évolution rapide,
la possibilité d’effectuer des déplacements professionnels, si nécessaire.
C’est un plus
Tu es/as :
intéressé(e) par les concepts généraux du tourisme et par le marché du voyage halal
La capacité à acquérir et à appliquer rapidement les connaissances
Des expériences de voyage à l'étranger
Autres conditions :
Horaires de travail : 10h – 18h30 du lundi au vendredi dont 1h de pause déjeuner. Les horaires de travail peuvent varier en fonction des besoins du marché européen. Cela peut inclure les week-ends et les quarts de travail tardifs.
28 jours de congés annuels payés, tels que les droits acquis au prorata (y compris les jours fériés).
