GENEL NİTELİKLER
Manisalı Grubu Yön Otomotiv Fethiye Fiat bayisinde görevlendirmek üzere
Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz.
- Tercihen Üniversite mezunu,
- Otomotiv sektöründe aynı pozisyonda minimum 1 yıl deneyimli,
- MS Office Programlarına hakim,
- Müşteri ilişkilerinde başarılı,
- İletişim ve ikna becerileri kuvvetli,
- Diksiyonu düzgün, prezentabl,
- Sonuç odaklı ve değişime ayak uydurabilen,
- Analitik düşünce ve problem çözme konularında yetkin,
- Müşteri odaklı ve güçlü iletişim yeteneğine sahip.
İŞ TANIMI
- Yeni ürünün satışı hizmetinden sonra müşteriye ulaşarak gerekli kayıtların tutulması ve raporlanması,
- Müşterilerden gelen tüm taleplerin ve şikayetlerin, ilgili bölümler ile koordineli olarak, çözümüne destek verilmesi,
- Müşteri memnuniyet anketleri aracılığı ile müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
- Ölçümlenen müşteri memnuniyeti sonuçlarının ilgili birimlere ve üst yönetime raporlanması,
- Müşteri memnuniyetini arttıracak stratejilerin geliştirilmesi,