Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.)
- Hizmet
GENEL NİTELİKLER
Sektöründe lider 19 ülkede faaliyet gösteren şirketimizde Müşteri İlişkileri Uzmanı olarak çalışmak isteyen takım arkadaşları arıyoruz.
- Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi,
- Çağrı Merkezi alanında en az 2 yıl deneyimli,
- Müşteri odaklı düşünebilen ve problem çözme becerileri gelişmiş,
- MS Ofis programlarını kullanabilen,
- Yazılı ve sözlü iletişimi etkin bir şekilde kullanan,
- Planlama, organizasyon ve raporlama becerisine sahip,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı
TEMEL SORUMLULUKLAR
- Müşteri İlişkileri Bölümü’ne çeşitli yollarla (e-mail / sms / anket vs.) iletilen tüm şikayet / istek ve önerileri belirli zaman dilimi içerisinde sonuçlandırmak
- Müşteri istek ve şikayetlerinin hatasız veri girişini yapmak, tanımlı periodlarda yöneticisine raporlamak ve kayıt altına almak.
- Müşteri memnuniyetinin arttıllabilmesi ve şikayetlerin azaltılması amacıyla, belirli zaman dilimlerinde anketler yapmak
