Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Uluslararası Kimyasal Madde Taşımacılığı ve lojistik sektöründe lider konumda yer alanfirmamızın Bostancı’ da bulunan Merkez Ofisinde görevlendirilmek üzere;

· Üniversitelerin tercihen mühendislik veya işletme fakültelerinden mezun,

· Müşteri İlişkileri konusunda deneyimli,

· Lojistik operasyonlarına ve süreçlerine hakim,

· Analitik yönü, sözlü ve yazılı iletişimi ve temsil yönü güçlü

· Etkin raporlama yapabilen, planlama ve iş takibi becerileri kuvvetli,

· Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk bilinci yüksek, müşteri odaklı,

· Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü,

· MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,

· Çok iyi derecede İngilizce bilen,

· B sınıfı ehliyet sahibi olan,

· Seyahat engeli olmayan

· Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

"MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ UZMANI" aranmaktadır.

İŞ TANIMI

· Müşteriler ile yapılan işbirliği kapsamında müşteri ilişkilerini yönetmek, periyodik ziyaretlerde bulunmak, şirketi en iyi şekilde temsil etmek,

· Sorumluluğunda olan müşterilere ait tüm operasyonel süreçleri yakından takip etmek, operasyonel gelişim alanları konusunda ekiplerle birlikte çalışmalar yapmak

· Müşteri taleplerinin şirket içinde ilgili departmanlarla paylaşılmasını, takibinin yapılmasını ve müşteri taleplerinin yerine getirilmesini sağlamak,

· Müşterilere sağlanan lojistik hizmetlerle ilgili raporları ve sunumları hazırlayarak planlanan düzenli toplantılarda müşterilere sunmak, potansiyel projeler üzerinde müşteri ile birlikte çalışmak,

· Performans raporlarının operasyonlarla birlikte değerlendirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak,

· Müşterilere sunulan hizmetin sözleşmeye uygunluğu, sözleşme yenileme dönemlerinin takip ve kontrolü konularında destek vermek,

· Potansiyel iş fırsatları yaratılmasını sağlamak, satış ekibi ile koordineli çalışmak

· Operatif süreçlerin iyileştirilebilmesi için operasyon ve müşteri ile verimlilik çalışmalarının yapılmasını sağlamak.