Müşteri İlişkileri Uzmanı

GENEL NİTELİKLER

· Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun, (Tercihen Halkla İlişkiler ve İletişim bölümleri)

· MS Office programlarına hakim,

· Müşteri İlişkileri alanında en az 1 yıl deneyimli,

· Sözlü ve yazılı iletişim yetkinliği güçlü,

· Planlama, organizasyon ve takip yeteneği yüksek,

· Müşteri ve çözüm odaklı yaklaşıma sahip,

· Stresli durumlarla başa çıkabilen,

· Proaktif bir tutum sergileyen,

· Yoğun çalışma temposuna uyum gösterebilen,

· Sözlü ve yazılı iletişim yapabilecek derecede İngilizce bilgisine sahip.

İŞ TANIMI

· Potansiyel ve mevcut müşterilerimize çözümlerimiz ve bulut servis hizmetlerimiz hakkında telefonda bilgi vermek ve görüşme sonucunda oluşan fırsatı ilgili satış ekibine yönlendirmek,

· Müşterilerimize Hoş geldiniz /Teşekkür arama yaparak sahip olunan destek ve hizmet haklarına dair bilgi vermek,

· Müşterilerimize telefonda ürün memnuniyeti anketi yapmak,

· Müşterilerimizin satın aldığı Fonksiyonel Çözümlere yönelik projenin durum takibini yapmak,

· Olumsuz bildirimlere yönelik görüşme yapmak, ilgili birime yönlendirmek ve çözüm sürecini takip etmek.

Benzer İş İlanları

Müşteri Deneyimi Uzmanı

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı (Tarros)