GÖREV VE SORUMLULUKLAR:
· Tüm müşteri ilişkilerinin kalite sistemi çerçevesinde yürütülmesi,
· Müşteri şikayeti ile alakalı hatanın kök neden/hatanın kaçış kök neden analizlerini süreç sahipleri ile birlikte yapmak,
· Müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi ve 8D’lerin hazırlanması,
· Müşteri gereklilikleri olan her türlü doküman, rapor, testlerin takip edilmesi ve hazırlanması,
· Müşteri ve Sistem denetimlerinin kalite ekibi ile beraber yürütülmesi,
· Üretim ve tedarik prosesleri ile satış sonrası müşteride ortaya çıkabilecek uygunsuzluklar ile ilgili düzeltici önleyici faaliyetlerin planlanması,
· Kalitesizlik maliyetlerinin hesaplanması ve düşürülmesi için proje geliştirip prosesi iyileştirmek,
· Müşteri iade sürecinde kalite sürecini yönetmek,
· Kalite göstergelerini oluşturmak, raporlamak ve takip etmek.
· Müşteri portallarının ve müşteri özel isteklerinin takibini yapmak,
GENEL NİTELİKLER:
· Üniversitelerin Makine mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Kalite Mühendisliği, Malzeme ve Metalürji Mühendisliği bölümlerinden mezun,
· Microsoft Office programlarını etkin biçimde kullanabilen,
· İyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,
· Tercihen otomotiv sanayinde tecrübeli,
· Veri toplama, analiz ve raporlama konularına hakim
· Yurtiçi ve yurtdışı OEM’lere teknik raporlama yapabilecek
· IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, Ford Q1konularında bilgili,
· Otomotiv temel kalite araçları ( FMEA, SPC, MSA, 8D, Kaizen) uygulamalarında tecrübeli,
· Ölçüm konusunda tecrübeli ve ölçüm aletlerini kullanmasını bilen,
· İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına uyum gösterebilecek,
· Açık ve iyi bir iletişim yeteneği olan ve ilişki yönetimini sağlayabilen,
· Güçlü organizasyonel yeteneğinin dışında çoklu görevleri iyi yönetebilen,
· Analitik, problem çözme yeteneğine sahip olan,
· Liderlik vasıfları güçlü olan,
· Detaylar konusunda dikkatli, stres altında hızlı karar verebilen,
· Zaman yönetimini yapabilen,
· Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için),
· Bursa’da ikamet eden veya edebilecek,
· B sınıfı ehliyeti olan,
· Esnek Çalışma saatlerine uyum gösterebilecek
Takım arkadaşı aramaktayız.