Müşteri Memnuniyeti Uzman Yardımcısı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Asya)
- E-ticaret, Sigortacılık
GENEL NİTELİKLER
Sigortam.net'te heyecan verici bir yolculuğa çıkıyoruz! Türkiye'deki ilk ve en büyük sigorta pazarı olan Sigortam.net, 7 milyondan fazla müşteriye hizmet vermek için şu anda 20'den fazla sigorta şirketi ile işbirliği yapıyor ve bu sadece bir başlangıç. Hayalimiz, teknolojinin yönlendirdiği ve daha iyi müşteri deneyimi ile sigorta sektörüne olumlu etki yapan bölgenin lider teknoloji şirketi olmak.
İş arkadaşlarımız ve müşterilerimiz olmak üzere insanı önceliklendirmenin değerine yürekten inanıyoruz ve organizasyonu olağanüstü yeteneklerle yeniden inşa ediyoruz.Gelişim odaklı ve hızlı tempolu bir ortamda öğrenme arzusuna sahip, güçlü bireylerden oluşan bir ekibiz. Görevini baştan sona sahiplenecek, statükoya meydan okuyacak, aksilikler karşısında vazgeçmeyecek ve yeni şeyleri test edecek arkadaşlarımızı da heyecanla aramıza bekliyoruz.Hızlı ve veri odaklı karar verme DNA'mızın bir parçası: Hızlı kararlar vermenin, test etmenin, öğrenmenin ve iyileştirmenin değerine inanıyoruz.
Sigortam.net'te ekip olarak başarılı veya başarısız oluruz. Çalışma arkadaşlarımız başkalarının başarısından dolayı kendilerini tehdit altında hissetmezler, aksine onlardan ilham alırlar. Tevazu ise karşılaştığımız her adayda aradığımız "olmazsa olmaz" bir nitelik. Bu meydan okumaya ve heyecan verici yolculuğa hazırsanız, gelin ve bize katılın!
Sigortam.net, Müşteri Memnuniyeti, Backoffice ekibinde görevlendirilmek üzere;
- Üniversite mezunu,
- Tercihen daha önce müşteri odaklı görevlerde bulunmuş,
- Vardiyalı sistemde görev alabilecek. (22:00 son vardiya çıkışıdır.)
- MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
- Müşteri odaklılığı yüksek ve çözüm odaklı,
- Askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli (erkek adaylar için),
- Anadolu yakasında ikamet eden,
İŞ TANIMI
- Inbound ekibe gelen çağrı taleplerine, ilgili ekiplerden yönlendirilen cevapları arka planda takip etmek, müşterilerimiz ile iletişim kurmak ve süreci memnuniyet ile sonuçlandırmak.
- İlgili mail gruplarına ve fax numaralarına gelen tüm talep ve evrakları takip etmek.
- Müşterinin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak.
