Müşteri Merkezi Yöneticisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Ankara, İstanbul(Asya)
- Otomotiv
GENEL NİTELİKLER
Petrol Ofisi’nin istasyon ağı ve ana şirketimiz Vitol'ün saygın global marka gücünü arkasına alarak online ikinci el otomobil pazarında liderlik görevi üstlenecek enerjik ve müşteri odaklı Müşteri Merkezi Yöneticisi arıyoruz.
Yeni Türk girişimimizde doğrudan Kıdemli Satış Müdürü’ne bağlı olacak bu pozisyonda VavaCars araçlarının birebir sıcak satışını yapmanın yanı sıra müşterilere en iyi deneyimi yaşatmaktan keyif alıyor olmanız gerekecek. Yeni kurulan bir işletmede, kararlı ve geleceğe odaklı muhteşem bir ekibin üyesi olacaksınız ve bizler için çok önemli bir pozisyonda görev yapacaksınız. Yeni oluşan ekip kültürümüzün belirlenmesine önemli katkılarda bulunma ve faaliyetlerimizi yürütürken operasyona dair en yüksek standartları tesis etme imkanına sahip olacaksınız. Şirketimiz faaliyetlerini arttırıp, kişisel ve mesleki gelişim fırsatı sunma imkanı buldukça; siz de kendinizi geliştirme imkanı bulacaksınız.
Temel Sorumluluk Alanları:
- Seçilen VavaCars araçlarının son tüketiciye online platformlardaki satış süreçlerini baştan sona ilerletmek.
- Gelen müşteri arama ve mesajlarını karşılamak. İlgilenilen araca dair tüm detayları şeffaf bir şekilde paylaşmak.
- Müşterileri yüz yüze karşılamak; otomobilin ekspertiz, donanım ve özelliklerini müşteriye detaylıca açıklamak.
- Alım yapan ya da yapmayan ayırt etmeksizin tüm müşterilere yardımcı olmak; onlara en iyi deneyimi yaşatmak.
- Sıcak müşteri takibi sağlanarak, müşterinin araç alım sürecinde müşteriye yalnız bırakmamak.
- Satış ve evrak süreçlerinin organizasyonunu sağlamak ve yakın takibini yapmak.
- Satış işlemleri tamamlanan otomobillerin müşteriye en iyi deneyimi sunarak teslimini sağlamak.
- Müşteri iç görülerini sağlıklı bir şekilde almak; acı noktalarının tespit edilmesi sağlanarak, ekip ile paylaşmak.
- Yapılan tüm işlem ve etkileşimler sonucunda ortaya çıkan verinin doğru bir şekilde kayıt altına alındığından emin olmak.
- Minimum 5 yıl - Aktif ikinci el otomobil satış deneyimi
- Türkiye ikinci el otomobil pazarı dinamiklerine hakim
- Otomobillerin teknik özellik ve donanımlarına hakim
- İletişim yetkinlikleri kuvvetli, ikna ve müzakere becerileri yüksek
- Dinamik ve esnek çalışma saatlerine uyumlu
- Cumartesi ve pazar günleri çalışmaya açık, yoğun tempoda çalışmaya hazır
- Bilgisayar kullanımına yatkın
- Temiz sürüş kaydına sahip
- Yeniliğe açık, yeni işleri deneme konusunda heyecanlı
- Dönemsel çalışma lokasyonu değişikliklerine uyumlu
