Müşteri Temsilcisi İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

1979 yılında Celal Aras tarafından kurulan Aras Dağıtım ve Pazarlama, kuruluşundan itibaren sektöre getirdiği yeniliklerle hizmet kalitesini geliştirerek İstanbul Kavacık’ta bulunan genel merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 28 transfer merkezi, 1.000'e yakın şube, 5.000'in üzerinde araç filosu ve 16 bin kişilik uzman kadrosuyla, her gün ortalama 1 milyonun üzerinde kapı çalan, Türkiye'nin en geniş erişim ağına sahip, öncü taşımacılık kuruluşudur. Kurulduğu günden bu yana başarılı bir marka öyküsü, hizmet kalitesi ve sektör ortalamasının üstünde büyümesi sayesinde Aras Kargo, yatırımcıların ilgisini çekerek,2013 yılından beri %25 hissesine sahip olan Austrian Post ile 2020 yılında hisse payının %80’e artırılması yönünde mutabakata vararak emin adımlarla ilerlemeye devam etmektedir. (Genel Müdürlük binamız, İstanbul Kavacık’tadır.)

Her geçen gün gelişmekte olan ekibimize katılarak, bizimle birlikte büyümek ve kariyerinde önemli ve sağlam bir adım atmak istersen, seni de aramızda görmekten mutluluk duyarız. Çünkü “olmazsan olmaz”…

İstanbul Avrupa yakasında bulunan şubelerimizde "Müşteri Temsilcisi" pozisyonunda değerlendirilmek üzere çalışma arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler:

En az ön lisans, tercihen lisans mezunu
Lojistik ve taşımacılık sektöründe kariyer hedefleyen
Tercihen müşteri deneyimine sahip
Gelişime ve öğrenmeye açık, yeni fikir ve önerilerle süreçleri iyileştirebilecek, araştırmacı
İletişim becerileri güçlü, güler yüzle müşteri odaklı hizmet sunmaya istekli
Takım çalışması ve işbirliğine yatkın, şube hedeflerine birlikte koşmaya hazır, esnek çalışma saatlerine hevesle uyum sağlayacak
Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, pratik
MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
“Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip
Askerlik hizmeti ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecil hakkı bulunan

İş Tanımı:

Şubelerimize kargo işlemleri için gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak, müşteri talebine ilişkin işlemleri ilgili ve özenli bir şekilde gerçekleştirme
Şubelerimizdeki gelen-giden kargo operasyonunu sağlamak, günlük planlamaya destek olmak
Şubelerimize gelen telefonları cevaplayarak doğru bilgi akışı sağlamak ve yönlendirme yapmak, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik öneriler sunmak
Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak veya çözümüne destek olmak
Kargoların yönlendirme ve iade işlemlerinin zamanında, planlı bir şekilde yapmak, teslim edilmeyen kargoların sebeplerini araştırmak ve sonuçlandırmak
Kargo tahsilatlarını gerçekleştirmek
Şube hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, vb.) ulaşılmasına destek olacak görüş ve öneriler geliştirmek

Benzer İş İlanları

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu

Müşteri Temsilcisi (Bakırköy)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Şans Girişim Ortak Girişimi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi