Müşteri Temsilcisi İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Çalıştığı sektöre bağlı olarak görev tanımı farklılıklar arz eden müşteri hizmetleri sorumlusunun temel görevleri şunlardır;

• Müşterilerle telefon aracılığıyla ya da yüz yüze görüşmek,
• Talepleri zamanında karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Memnuniyetlerini değerlendirmek için periyodik olarak müşterilerle iletişim kurmak,
• Müşteri şikayetlerini analiz etmek ve uygun çözümler bulmak,
• Gerektiği takdirde müşteriyi diğer departmanlara yönlendirmek,
• İş verimliliğini artırmak için müşteri destek ekibi, yönetim birimleri ve müşteri arasında irtibat noktası olarak hizmet vermek,
• Müşterilere doğru ve eksiksiz bilgi sunabilmek için yeni ürün veya hizmetlerden haberdar olmak,
• Firma hizmetleri ile ilgili geri bildirim almak için müşteri anketleri hazırlamak,
• Daha iyi hizmet süreçleri geliştirmek amacıyla müşteri geri bildirimlerini teknik ve pazarlama ekiplerine iletmek,
• Müşteri hizmetleri analizleri yapmak ve raporlamak,
• Müşteri sadakatini tesis etmeye yönelik çalışmalar gerçekleştirmek,
• Müşteri bilgi kayıtlarını gizli tutmak.

Benzer İş İlanları

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
• 11/05/2022

Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 04/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Bağcılar)
• 28/06/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Güngören)
• 04/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Esenler)
• 04/01/2022

Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Kağıthane, Şişli)
• 06/01/2022

OEM Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
• 06/01/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Bahçelievler)
• 07/05/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)
• 09/05/2022

Müşteri Temsilcileri (Inbound-Outbound)

• İstanbul(Avr.)(Bakırköy, Bağcılar, Beşiktaş, Eyüp, Kağıthane, Sarıyer, Şişli), İstanbul(Asya)(Kadıköy, Üsküdar)
• 17/06/2022

Çağrı Merkezi Sağlık Danışmanı

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 07/07/2022

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

• İstanbul(Avr.)(Şişli)
• 29/04/2022