Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Bursa(İnegöl)
- Mağazacılık (Ticaret)
GENEL NİTELİKLER
- Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
- Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
- Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
- Garanti veya satış şartları ile ilgili soruları yanıtlamak,
- Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
- Hesap bilgilerini kaydederek müşteri hesapları açmak,
- Müşteri hesap bilgilerini güncellemek,
- Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek;
- Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
- Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
- Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
- İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
- Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak
