Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- İzmir
- Bilişim, İnternet, Yazılım, Finansal Hizmetler, Finansal Teknolojiler
GENEL NİTELİKLER
SORUMLULUKLAR
- Santral hattına gelen çağrıları karşılamak.
- Mevcut üye işyerlerimizin sorularını cevaplandırmak, yaşamış oldukları sorunları anlayıp çözüm için gerekli birimlere yönlendirilmelerini sağlamak.
- Son kullanıcıların yaşamış oldukları sorunları anlayıp çözümü için ilgili birimlere ve kanallara yönlendirmek.
- Potansiyel müşteri adaylarına şirketimizin avantajlarından bahsederek başvuru sayfasına yönlendirmek veya görüşme esnasında başvurusunu almak. İlgili birimleri bu başvurular konusunda bilgilendirmek.
- Şüpheli görülen aramaları ilgili birimlere iletmek.
- Santral hattımızı arayıp bağlanamayan müşterilere geri dönüş yapıp sorularını cevaplamak.
ARANAN ÖZELLİKLER
- Üniversitelerin lisans veya ön lisans programlarından mezun,
- 09:00-18:00 ve 11:00-20:00 saatleri olmak üzere vardiyalı çalışabilecek,
- Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, insan ilişkilerine önem veren, ekip çalışmasına uyumlu.
- Genel bilgisayar ve internet kullanımı bilgisine sahip. Microsoft ofis programlarını etkin kullanabilen.
- Tercihen ticari/kobi müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi tecrübesi olan.
*Pozisyon için uzaktan çalışma imkanı bulunmaktadır.
