GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
- Halkla ilişkiler ve müşteri ilişkileri konusunda deneyimli,
- Diksiyonu düzgün, ikna becerisi ve temsil yönü kuvvetli,
- Etkili iletişim becerisine sahip,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimsemiş,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi.
İŞ TANIMI
- Telefon ve e-mail aracılığı ile sipariş almak,
- Stok siparişlerini aldıktan sonra faturalandırıp sevkiyatını sağlamak,
- Ürünler ve siparişler konusunda müşteriyi bilgilendirmek,
- RX siparişlerini fabrikaya iletmek ve takibini yapmak,
- Şube stok sayımını gerçekleştirmek ve stok takibini sağlamak,
- Tahsilat makbuzlarını ve masrafları kasaya işlemek,
- Kasa hareketlerini takip etmek,
- Müşteri cari hesaplarını oluşturmak ve hesap hareketlerinin takibini yapmak,
- Üretim bölümünde çalışan personel ile sipariş üretimleri hakkında iletişim sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak,
- Müşteri talep ve şikayetlerini takip etmek ve çözüme ulaştırmak,
- Müşterilerle marka imajına uygun bir şekilde iletişim kurmak,
- Müşteriler ile telefonda bilgi paylaşmak ve destek vererek memnuniyeti sağlamak,
- Merkez birimleri ile bilgi akışını sağlamak.
