Müşteri Temsilcisi - İngilizce/Türkçe İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

İŞ TANIMI

Markaya olumlu şekilde dönecek müşteri deneyimi stratejilerini hayata geçirmek,

Gelen çağrıların karşılanarak satış sonrası hizmet verilmesi,

Müşteri taleplerine ve şikayetlerine en hızlı ve etkili şekilde çözümler getirilmesi,

Gerekli departman sorumluları ile iletişim kurarak talep ve şikayet çözümlerini takip ederek sonuçlandırılması.

Müşteri/Hasta bağlılığının arttırılması için verileri analiz ederek müşteri/hasta davranışlarını, iç görülerini, ihtiyacını ve potansiyel değerini anlamak, yorumlamak,

Süreçleri iyileştirmek için veri analizi yapmak, pratik ve yürütülebilir çözümler üretmek, projeler geliştirmek,

Hedeflenen müşteri memnuniyeti seviyesini kalıcı hale getirmek adına çalışmalar yapmak,

Çağrı Merkezi/ Müşteri Hizmetleri operasyonu ile ilgili aylık ve yıllık raporlar hazırlamak,

ARANAN NİTELİKLER

Lise, Ön Lisans, Lisans Mezunu,

İleri seviyede İngilizce bilen,

Telefonda satış tecrübesine sahip ve etkili iletişim kurabilen,

Tercihen benzer pozisyonda 2 yıl deneyimli,

Sözlü ve yazılı iletişim becerisi gelişmiş, akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

İkna kabiliyeti gelişmiş, İnsan ilişkileri güçlü,

Ekip çalışmasına yatkın, enerjisi yüksek,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

‘’Müşteri Temsilcisi ‘’ arayışımız bulunmaktadır.

Benzer İş İlanları