Ön Büro Sorumlusu İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Zincirlikuyu'da bulunan otelimizde görevlendirilmek üzere ;

-Ulaşım problemi olmayan,

-En az 5 yıl deneyimli,

-İyi seviyede ingilizce bilen,

-Lider özelliklerine sahip, ekibinin disiplinli bir şekilde çalışmasını sağlayabilecek, ekibin tüm genel ve özel ihtiyaçlarını, sorumluluklarını sahiplenebilecek, yönetim ile koordinasyonu sağlayabilecek özelliklere sahip olan,

-Pozitif, enerjisi yüksek, ekip motivasyonunu üst seviyede tutabilecek,

-Kriz yönetimine hakim, sakin ve çözüm odaklı çalışabilecek,

-Şirket kurallarını, iç politikasını, prosedürlerini sorumlu olduğu departman işleyişi ile paralel yürütülmesini sağlayabilecek ve bununla ilgili gerekli çalışmaları yürütebilecek ön görü ve iş hayatında deneyime sahip olan,

-Kişisel bakımına özen gösteren ve ekibini de bu anlamda günlük olarak takip edebilecek,

-Çalışmalarında planlı ve organize olabilen,

-Misafir ilişkileri konusunda deneyimli ve özen gösteren,

-İşyerine ait araç, gereç ve malzemelerin ekibi tarafından düzgün kullanımını sağlayabilecek,

-Meslek bilgilerini geliştirme konusunda istekli,

-Gerektiğinde kadro tamamlanana kadar sabah, ara ve gece shiftine girebilecek,

-Otel yazılımlarına hakim (tercihen elektra ),

-Online kanallar, extranetler, kanal yöneticileri konusunda tecrübeli ve misafirle ilgili yapılması gereken tüm işlemlere hakim ve ekibine bu konuda eğitim verecek düzeyde bilgisi olan,

-Misafir kabul, check in, check out işlemlerini , misafire check in sırasında verilecek bilgileri eksiksiz aktarmayı ,tüm register cardlarını doldurmayı, kbs giriş çıkışlarını zamanında gerçekleştirmeyi, kesilen faturaların yasal mevzuata uygunluğunun kontrolünü ,resmi misafir listeleri ve günlük rutin dosyalanması gereken evrakları zamanında ve eksiksiz tamamlamayı öncelik olarak belirleyen ve bu konuda ekibine en iyi şekilde eğitim verebilecek sorumluluk duygusu ve bilgiye sahip olan,

- HK raporlamalarını düzgün takip edecek, sisteme girilip girilmediğini kontrol edecek, ön bürodan HK ya misafir taleplerinin tüm ön büro ekibi tarafından doğru ve eksiksiz, zamanında bildirilmesini sağlayacak,

housekeeper raporları, check in check out listeleri ,V.İ.P formları,Oda değişim formları ve bilgileri, uyuşmazlık raporu,Arıza bildirimleri (Karşılıklı olarak verilmesi gereken raporlar)takibi...Günlük olarak kontrolleri

-Günlük olarak otel web sitesi info ya düşen tüm maillerin ve ekip tarafından misafirlere geri dönüşlerin takibini yapabilecek, ayrıca misafir taleplerini otel yönetim kurallarına uygun olmak kaydı ile en hızlı ve olumlu şekilde sonuçlandırabilecek ön görü ve deneyime sahip,

-Günlük, haftalık ve aylık yönetim raporlarını verebilecek bilgi ve deneyime sahip olan (doluluk grafikleri, dağılım analizi, doluluk analizi, pansiyon forecast, acenta satış raporu vb)

çalışma arkadaşları ekibe katılacaktır.