Operasyon Müdürü İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

MERSİN KIZKALESİNDE BULUNAN KİLİKYA OTELİMİZDE ÇALIŞMAK ÜZERE

• Üniversitelerin tercihen İşletme veya Turizm İşlemeciliği bölümlerinden mezun,
• Otel Yönetiminde en az 5 yıl deneyimli
• Satış & Pazarlama ve/veya operasyon konularına hâkim,
• Otel yönetimi bilişim sistemlerine hakim,
• Planlama ve raporlama becerisi yüksek,
• Çeşitli otel sistemlerinde uzmanlık ve Excel'de ileri düzeyde uzmanlık
• Temsil yeteneği ve iletişim kabiliyeti gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Güvenilir, tecrübeli ve disiplinli adaylar.

İŞ TANIMI

• Çalışanları otel hedefleri doğrultusunda yönlendirip, liderlik yaparak yüksek çalışan performansı ile müşteri memnuniyetini ve kaliteli hizmet servisini sağlayabilmek,
• Misafir memnuniyeti odaklı olarak otel süreçlerini sürdürmek,
• Misafir taleplerine cevap vererek, iş takibi ve organizasyonunu yapmak,
• Pazarlama faaliyetlerini yürütmek ve seyahat acenteleri ile iletişimi yönetmek.
• Yatırımcıya haftalık/ aylık / yıllık planlanan ve gerçekleşen bütçe çalışmalarını sunmak,
• Konaklama, Gelir – Gider dengesini sağlamak ve takibini yapmak,
• Oda satış ücretlerini belirleme, satış ve pazarlama konularında takip yapma,
• Yıl sonunda hedeflere ulaşmak için gerekli özveriyi göstermek, planlamak,

• Misafir karşılama ve oda servisi gibi işlemleri yönetmek,
• Yiyecek ve içeceklerin tedariki, hazırlanması ve servisini denetlemek,
• Otelin fiyatlandırılması ve kısa vadeli kâr hedeflerinin güncellenmek,
• Yasal süreçleri takip etmek,
• Müşteri eleştiri, tebrik ve şikayetlerini dinlemek,