GENEL NİTELİKLER
- Meslek Yüksek Okullarının veya lisans programlarının ilgili bölümlerinden mezun,
- Servis organizasyonu konusunda en az 1 yıl tecrübeli,
- MS Ofis programlarına hakim,
- Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
- İletişim ve problem çözme becerileri gelişmiş,
- Kaynakları etkin ve verimli kullanabilen,
- Sonuç ve müşteri odaklı,
- Kendini geliştirmeye açık,
- Takım oyuncusu,
- Orta düzeyde İngilizce bilen,
- Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için).
İŞ TANIMI
- Satış sonrası teknik destek aktivitelerinin şirket kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmesinin sağlanması,
- İş planının oluşturulması ve bu plan doğrultusunda servis ekiplerinin yönlendirilmesi,
- Müşterilerle etkin bir iletişim kurularak ilişkilerin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin arttırılması,
- Servis formlarının kontrol edilmesi ve servis tamamlandığı zaman sistemdeki kayıtların güncellenmesi,
- Servis tekliflerinin hazırlanması ve müşterilere gönderilmesi,
- Ücretli işlerin faturalandırılması,
- Servis raporlarının hazırlanması ve müşterilere ulaştırılması,
- Gerçekleştirilen çalışmaların şirket prosedürlerine uygun olarak raporlanması.
Bu pozisyon, Satış Sonrası Teknik Destek departmanında Bölge Yöneticisi’ne raporlayacaktır.
