Operasyon Uzmanı İş İlanları

GENEL NİTELİKLER

Colendi Hakkında

Colendi, tüketicileri, şirketleri ve finans kurumlarını bir araya getirerek bankacılık servislerini demokratize eden bir finansal hizmetler platformudur. Colendi, 3 milyardan fazla banka hesabı olmayan ve 5 milyardan fazla kredi alamayan kişiyi doğrudan etkileyen kronik bir finansal soruna çözüm olmak hedefi ile ilerlemektedir.

Yeni nesil finansal teknoloji çözümlerini yapay zeka ve büyük veri ile birleştirerek skorlama algoritması üzerine kurulu farklı servisler geliştiren Colendi, platform ortakları ve stratejik iş ortakları ile birlikte bugün itibari ile 7 milyon kullanıcısına şimdi al sonra öde ile hızlı ve kolay krediye ulaşım sağlamakta ve finansal okuryazarlık düzeyini artırarak Colendi mikro yatırım platformları aracılığı ile birikim yapabilmelerini sağlamaktadır.

İş Tanımı

· Firmamızın CRM stratejisi içinde etkin rol alıp, müşteri talep ve şikayetlerini çözümlemek,

· Gerekli durumlarda müşteriler ve 3. Part firmalar yetkilileri ile görüşmeler sağlayarak memnuniyeti sağlamak,

· Müşterilere ait bilgilerin güncellenmesini sağlamak,

· Müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için yapılacak çalışmalarda etkin rol almak,

· İlk kontakta problemleri tespit etmek ve çözmek ya da çözülmesi için ilgili birimler ile görüşmek

Genel Nitelikler

· Üniversitelerin lisans veya önlisans düzeyindeki ilgili bölümlerinden mezun,

· Çağrı merkezleri, çözüm merkezi, müşteri şikâyet yönetimi gibi müşteri hizmetlerinde konusunda en az 3 yıl tecrübeye sahip,

· CRM uygulamaları kullanımında tecrübesi olan, tercihen Next4biz kullanmış,

· Müşteri odaklı düşünebilen, takip odaklı, iş peşinde koşan, yenilikçi, bireysel motivasyonu yüksek,

· Sistematik çalışabilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,

· MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,

· Güçlü iletişim becerilerine ve iş peşinde koşan bir yaklaşıma sahip ve çözüm odaklı,

· Takım çalışmasına yatkın ve vardiyalı düzende çalışabilecek,

Neler Sunuyoruz

· Yemek Kartı,

· Özel Sağlık Sigortası,

· Hoşgeldin Paketi,

· Pazartesi günleri lezzetli kahvaltı,

· Cuma günleri Happy Hour,

Benzer İş İlanları

Müşteri Operasyonları Uzmanı