Operasyon Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Mühendislik, İşletme, İktisat, Maliye, Muhasebe, vb. ilgili bölümlerinden mezun,
  
• Enerji sektöründe Abonelik Süreçleri, Müşteri Hizmetleri, Faturalama, Tahsilat/Alacak takibi konularında tecrübe sahibi,
  
• MS Office programlarını, özellikle Excel programını etkin şekilde kullanabilen,
  
• Analitik düşünme becerisine sahip,
  
• Dikkatli ve düzenli çalışmayı alışkanlık haline getirmiş,
  
• Satış ve müşteri odaklı düşünebilen,
  
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerisi yüksek.

İŞ TANIMI

• Müşterilerle ilgili operasyonel süreçlerin etkin bir şekilde takibi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
  
• Operasyonel süreçlerin şirket içerisinde IT, satış ekipleri ve şirket dışında çalışılan firmalar ile koordine edilmesine destek olmak.
  
• Müşteri hizmetleri süreçlerinin desteklenmesi, gerekli güncellemelerin yapılması ve hizmet verilen kanallarda uygulanmasının sağlanması.
  
• Faturalama ve tahsilat süreçlerine destek olmak.
  
• Süreçler kapsamında çalışılan firmalarla gerekli yazışmaları yapmak.
  
• Tüketici Hakem Heyetleri, EPDK, EPİAŞ, vb. resmi kurumlarla ilgili yazışmaların takibi.
  
• Müşterilere ait evrakları (sözleşme, ek dokümanlar, vb.) kontrol etmek ve düzenlemek.