Online Grup şirketlerimizden biri olan İstanbul Acıbadem/Akasya'da bulunan ofisimizde çalışacak Operasyon Yetkilisi aramaktayız.
İş tanımı:
· Müşteri başvuru süreçlerinin yönetilmesi
· Harcama itirazlarına ilişkin bankalardan gelen bilgi ve belge taleplerinin karşılanması ve bunlara ilişkin gerekli dokümantasyon işlemlerinin yapılması
· Başarılı, başarısız işlemlere ilişkin takip yapılması
· Kuruluşumuzun müşterilerinden gelen işlem taleplerine ilişkin operasyonel süreçleri yürütmek
· Şikayet ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi
· Operasyon sorumluluklarını, şirket prosedürlerine ve iş akışlarına göre uygulamak,
· Bankaların fraud departmanlarıyla aktif iletişim kurmak
· Günlük, Haftalık, Aylık raporların takibini sağlamak üzere sağlamak
Aranan nitelikler:
· Banka, ödeme sistemleri, finansal kuruluşlar vb şirketlerin operasyon, müşteri destek ekiplerinde minumum 2 yıl tecrübesi bulunan,
· Problem çözme, planlama, organizasyon ve raporlama becerileri yüksek
· İletişim becerisi yüksek, ekip çalışmasında uyumlu,
· Monitoring konusunda deneyimli,
· Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
· MS Office uygulamalarına hakim,
Operasyon Yetkilisi aramaktayız.