Otokoç Otomotiv - Analitik CRM Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Otokoç Otomotiv’de İyilik Dolu, Başarı Dolu, Yenilik Dolu, Senin İçin 1 Dünya Var. Sen de Gelecek Dolu 1 Dünya’ya dahil olmak istiyorsan hadi tanışalım!

Otokoç Otomotiv Koç Topluluğu'nun önde gelen şirketlerinden biri ve dünyanın en büyük araç kiralama organizasyonu. Avis Budget Grup’un iş ortağı olarak, operasyonlarımızı 9 farklı ülkede heyecan ve mutlulukla yürüten bir kurum.

Seni de aramıza katılman için davet ettiğimiz pozisyonumuz : Analitik CRM Uzmanı

Sen de analiz etme ve karar verme kabiliyetime güveniyorum, sürekli gelişim ve çözüm odaklı çalışmayı önceliğim haline getiriyorum diyorsan, içindeki merakı her geçen gün yeni bilgilerle canlı tutuyorsan ilan detaylarına göz atmalısın!

Peki Analitik CRM Uzmanı, Otokoç Otomotiv’de hangi sorumlulukları üstlenir?

• Düzenli hazırlanan müşteri segmentasyonu raporu, yeni müşteri ve kayıp müşteri analizi CRM raporlarını hazırlamak
• CRM stratejilerine girdi sağlayacak ad-hoc ve proje tabanlı data analizi yapmak
• CRM sisteminin sürekli iyileştirmesini sağlayacak şekilde CRM yazılımcıları ve operasyon ekipleri ile ortak proje faaliyetler yürütmek
• Düzenli kampanya SMS gönderimlerini sağlamak
• Satış faaliyetlerini destekleyici CRM projelerinin yaygınlaşması çalışmalarında ekip ve çalışan bazında destek olmak, raporlama ve KPI’ların takibi konusunda sürekli gelişiminin sağlanması
• Müşteri verisinin güvenliği, yasal koşullara uygunluğu, veri tabanı yapısının takip edilmesi ve sürekli iyileştirilmesi (Veri paylaşımı izni ve iletişim izni gibi yasal süreçlerin takibinin yapılması)
• Raporlama araçları ile veri analizi çıktılarının hazırlanması ve hedef kitle oluşturulması çalışmalarını yürütmek
• Yaratıcı kampanya yönetimi sürecinde performans izleme ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• İstatistik araçları ile geçmiş dönem alışveriş ve davranış izlerini analiz ederek gelecek dönem tahminlemesi yapmak
• CRM veri kalitesi ve doluluğu sürecinin sürekli geliştirilmesi
• Mevcut müşteri veritabanını ve müşteri data desenini zenginleştirme amaçlı faaliyetlerde bulunmak

Aranan Yetkinlikler Nelerdir?

• Üniversitelerin Endüstri, Bilgisayar, Ekonomi, İşletme mühendisliği veya İstatistik, Matematik bölümlerinden mezun
• Minimum 2 yıl deneyimli
• Güçlü insani ilişkileri, temsil yeteneği ve yüksek ikna kabiliyeti olan
• Analitik düşünce ve süreç belirleme yeteneğine sahip
• CRM yazılımları konusunda deneyimli, tercihen Microsoft Dynamics CRM kullanmış, SQL ve Python yetkinliğine sahip, Microsoft Office uygulamalarına hakim
• Müşteri sadakati yönetimi ve müşteri veritabanı yönetimi süreçleri konusunda bilgi sahibi
• İyi derecede İngilizce bilen

Sana ayrıca bu dünyada neler vadediyoruz?

• Esnek Yan Fayda
• Koç Emeklilik Vakfı Üyeliği
• Koç Ailem Kartı Üyeliği
• Tamamlayıcı Sağlık Sigortası
• Özel Sağlık Sigortası (İsteğe bağlı)
• Ferdi Kaza Sigortası
• Doğum Günü İzni
• Yemek ve Servis Hizmeti (Yemek Çeki ve Yemekhane)
• Kreş yardımı
• Sosyal Yardım Paketi

İşe Alım Süreçlerimiz Nasıl ilerliyor?

İşe alım sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşuyor. Pozisyona göre süreç uzunluğumuz değişiklik göstermektedir. Sürecin sonunda pozisyona uygunluğuna göre seni bilgilendireceğimizi bilmeni isteriz.

• Başvuru
• Ön değerlendirme
• Telefon ve yüz yüze / online mülakat
• Envanter aşaması
• Referans araştırması

Bizimle ilgili en heyecanlı gelişmelerden haberdar olmak için Otokoç Kariyer sosyal medya hesaplarımızı takip etmeyi unutma!