OTOM TEKNİK TEKSTİL ENDÜSTRİ ANONİM ŞİRKETİ Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı
İşveren Hakkında
- Sakarya(Serdivan)
- Otomotiv , Lojistik, Tekstil, Reklam ve Tanıtım, E-ticaret
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler :
- Üniversitelerin Önlisans veya Lisans bölümlerinden mezun (Tercihen İşletme)
- Tercihen müşteri hizmetlerinde inbound ve outbound çağrı karşılama biriminde 1 yıl deneyimli,
- Telefonda iletişim ve sorun çözme becerisi yüksek,
- İnsan ilişkileri güçlü ve diksiyonu düzgün,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Yazılı ve sözlü iletişimi güçlü,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Hedef ve sonuç odaklı,takipçi ve sorumluluk bilinci olan,
- Genç ve dinamik bir çalışma ortamında kariyer hedefi olan,
- Hızlı çözümler üretebilen, analitik düşünce yapısına sahip,
- MS Office ve ilgili programları iyi derecede kullanabilen,
- Ekibi ve yöneticileri ile iletişim halinde kalabilen, raporlama ve iş ile ilgili bilgi aktarımı yapabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, gelişime açık, öğrenme kabiliyeti ve hevesi yüksek.
İş Tanımı :
- Mevcut ve potansiyel müşterilerden gelen tüm çağrıların ve yazışmaların karşılanması,
- Müşterilerin talep , öneri ve şikayetlerinin ilk kontakta çözüm sağlanabilecek konuların kaliteli hizmet anlayışı ile hızlı ve etkin bir şekilde çözümlenmesi,
- Müşterilerimize beklenen süreler içerisinde çözüm sunulması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması,
- Müşteri portöyüne ürünler hakkında bilgi verilmesi ve aktif satış faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, sürecin takip edilmesi,
