Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayisi olarak faaliyet gösteren Gelecek Otomotiv’in Vadi İstanbul’da bulunan bayisinde görevlendirilmek üzere Otomobil ve Hafif Ticari Araç Müşteri Danışmanı aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı ve uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.
Otomotiv Servis Hizmetleri konusunda tecrübeli
Tercihen Endüstri Meslek Lisesi, Meslek Yüksekokulu veya Üniversite mezunu
Benzer bir pozisyonda en az 3-4 yıl deneyim sahibi
İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip, sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif, takım çalışmasına yatkın
MS Office programlarına hakim
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
Sürücü (B) belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen
İstanbul Avrupa Yakası'nda ikamet eden
İŞ TANIMI
Müşteri ile birebir temas kurarak, müşteriye danışmanlık hizmeti sunmak
Aktif araç kabul ve servis danışmanlığı sunmak
Müşteriyi karşılamak, servis ihtiyaçlarını ve taleplerini belirleyerek kayda geçirmek
Müşteriyi aracı atölyede işlem görürken aracın durumu hakkında bilgilendirmek ve gereken koordinasyonu sağlamak
Atölyede tespit edilen ek işler hakkında müşteriye zamanında bilgi vermek, fiyat ve zaman bilgileri vermek, müşteriden gerekli teyidi almak
Müşterilere, danışmanlık esnasında ek servis ve yedek parça ürünlerini sunmak, sezonluk kampanyalardan haberdar etmek
Hizmet alan müşterilere araç başında verilen hizmetleri ve fatura detaylarını açıklayarak aracını teslim etmek
İş zamanlarının randevu sırasında ve atölye kapasitesi planlanmasında kullanılmasını sağlamak