Oyuncu Destek Etkileşim Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

GENEL NİTELİKLER

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.
Teleperformance bünyesinde çalışmak üzere '' Oyuncu Destek Etkileşim Uzmanı '' arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Customer Support alanında en az 2 sene deneyime sahip olmak,
• Ana dilinin Türkçe olması ve üst düzey Türkçe okuma, anlama ve yazma becerilerine sahip olmak,
• İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilmek
• Noktalama işaretlerine ve yazım kurallarına dikkat ediyor olmak, yazılı dilde açık, anlaşılır iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,
• Pratik ve hızlı olmak,
• Hafta sonu çalışmayı kabul etmek,
• MMORPG dünyasına hakim olmak ve terminolojisini bilmek,
• Destek verdiği oyuna hakim olmak ve o oyunu hayatının bir parçası haline getirmek.

İŞ TANIMI

• Kullanıcılarımızın bize ilettikleri sorunlarını çözmek ve taleplerine yazılı şekilde ve zamanında cevap vermek.
• Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamak ve buna yönelik önerilerde bulunabilmek.
• Ürün ile ilgili çıkabilecek sorunları anlayarak ilgili ekiplere raporlayabilmek.
• Destek sürecinin verimliliğini sağlamak ve sürecimizi sürekli geliştirmek.
• Ürün ve süreçlerle ilgili paylaşılan geliştirmeleri takip etmek ve verilen desteği yeni süreçlere göre proaktif şekilde düzenlemek.
• Kullanıcı geri bildirimlerini departman yetkilisi ile paylaşmak.
• MMORPG oyunu oynamak.