Pazar Araştırma Uzmanı İş İlanı

GENEL NİTELİKLER

Genel Nitelikler

• En az 3 yıl sektör deneyimli,
• İngilizce dil bilgisi iyi seviyede olan,
• Süreç analiz ve tasarım becerisine sahip,
• Proje yönetimi ve iş yönetimi alanlarında tecrübeli,
• Kriz yönetimi ve problem çözme süreçleri içinde yer almış,
• İyi seviyede MS Office uygulamaları (Word, Excel, Powerpoint) ve İstatistiksel program (SPSS) bilgi sahibi.

İş Tanımı

• Bağımsız araştırma firmaları ile ilişkilerin etkin bir şekilde yönetilmesi,
• Firmalar ile sürekli iletişim halinde olup, Teknosa için faydalı olacağı düşünülen yeni araştırma modelleri hakkında bilgi/teklif alınması ve ilgili birimlerin bilgilendirilmesi,
• Araştırma firmalarına önerilerde bulunulması, yürütülen araştırmaların eksiksiz ve zamanında tamamlanması için araştırma firmalarının yönlendirilmesi,
• Pazar araştırma takviminde yer alan marka araştırmalarının (marka potansiyeli ve tüketici segmentasyonu, marka takibi- brand tracking, reklam etkinlik / pre-test, post-test), müşteri araştırmalarının takip edilmesi,
• Haftalık ve aylık teknoloji perakende raporlarındaki verilerin kontrolünün yapılması, ilgili birimlere raporlanması, aksiyon planlarının önerilmesi,
• Kendisine ulaşan her türlü müşteri şikayet, talep veya bilgi isteklerinin Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne iletilmesi,
• Müşteri temas noktası bazlı NPS ve memnuniyet kriterlerinin takibi,
• Saha ekibi ile koordinasyonun sağlanması ve destek olunması.