Pazarlama Yönetmeni İş İlanı

İşveren Hakkında
  • İstanbul(Asya)(Ümraniye)
  • Sigortacılık

GENEL NİTELİKLER

Magdeburger Sigorta olarak büyümekte olan dinamik ekibimizde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz;

Genel Nitelikler

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • Sigorta sektöründe 5+ yıl tecrübeli,
  • CRM, müşteri/acente yönetimi, ilgili yazılım araçları ve raporlarına hakim,
  • Tercihen ürün/marka yönetim tecrübesine sahip,
  • Analitik düşünce ve sistem kurma yeteneğine sahip,
  • Yaratıcı yönü ve ekip çalışması kuvvetli,
  • Güçlü iletişim, organizasyon ve sunum becerilerine sahip,
    İş Tanımı
  • Sigorta 5 +yıl tecrübeli, Pazar ve müşteri araştırmaları ile müşteri iç görülerinin oluşturulması,
  • Müşteri segmentlerinin ve segment stratejilerinin belirlenmesi ve segment stratejilerine uygun hizmet modelinin oluşturulması, kayıp önleme stratejisinin belirlenmesi,
  • Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik etkin müşteri iletişiminin sağlanması,
  • Müşteri sadakat programları, VIP müşteri etkinlikleri, müşteri ve kanal kampanyaları ile müşteri devamlılığı ve sadakatinin sağlanması,
  • Çapraz Satış kampanyaları ve Next Best Offer önerileri ile müşteri metriklerinin büyütülmesi,
  • Müşteri gözünden uçtan uca müşteri yolculuk haritalarının oluşturulması,
  • Müşterinin sesini dinleme metotlarını kullanarak sıkıntı noktalarının tespiti ve tespit edilen sıkıntı noktalarının kök sebeplerinin fonksiyonlar arası çalışmalar ile belirlenmesi,
  • Müşteri ile ilgili sıkıntılı noktaları tespit ederek bu noktaların kök sebeplerinin fonksiyonlar arası çalışmalar ile belirlenmesi ve deneyim iyileştirme aksiyonlarının netleştirilmesi,
  • Cross sell ve up sell faaliyetlerinin maliyet, mevzuat, müşteri teması, noktalarında tüm ilgili birimlerle koordineli olarak süreçlerinin takip edilmesi,
  • Tüm başlıklardaki işlerin müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılması ve raporlanması,
    Başvurularınızı bekliyoruz!

    Sevgilerimizle,

    Magdeburger Sigorta İnsan Kaynakları