GENEL NİTELİKLER
Magdeburger Sigorta olarak büyümekte olan dinamik ekibimizde görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip takım arkadaşı arıyoruz;
Genel Nitelikler
Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,Sigorta sektöründe 5+ yıl tecrübeli, CRM, müşteri/acente yönetimi, ilgili yazılım araçları ve raporlarına hakim,Tercihen ürün/marka yönetim tecrübesine sahip,
Analitik düşünce ve sistem kurma yeteneğine sahip,Yaratıcı yönü ve ekip çalışması kuvvetli,Güçlü iletişim, organizasyon ve sunum becerilerine sahip,
İş TanımıSigorta 5 +yıl tecrübeli, Pazar ve müşteri araştırmaları ile müşteri iç görülerinin oluşturulması,Müşteri segmentlerinin ve segment stratejilerinin belirlenmesi ve segment stratejilerine uygun hizmet modelinin oluşturulması, kayıp önleme stratejisinin belirlenmesi,Müşteri ihtiyaç ve beklentilerine yönelik etkin müşteri iletişiminin sağlanması,Müşteri sadakat programları, VIP müşteri etkinlikleri, müşteri ve kanal kampanyaları ile müşteri devamlılığı ve sadakatinin sağlanması,Çapraz Satış kampanyaları ve Next Best Offer önerileri ile müşteri metriklerinin büyütülmesi,Müşteri gözünden uçtan uca müşteri yolculuk haritalarının oluşturulması,Müşterinin sesini dinleme metotlarını kullanarak sıkıntı noktalarının tespiti ve tespit edilen sıkıntı noktalarının kök sebeplerinin fonksiyonlar arası çalışmalar ile belirlenmesi,Müşteri ile ilgili sıkıntılı noktaları tespit ederek bu noktaların kök sebeplerinin fonksiyonlar arası çalışmalar ile belirlenmesi ve deneyim iyileştirme aksiyonlarının netleştirilmesi,Cross sell ve up sell faaliyetlerinin maliyet, mevzuat, müşteri teması, noktalarında tüm ilgili birimlerle koordineli olarak süreçlerinin takip edilmesi,Tüm başlıklardaki işlerin müşteri memnuniyeti gözetilerek yapılması ve raporlanması,
Başvurularınızı bekliyoruz!Sevgilerimizle,
Magdeburger Sigorta İnsan Kaynakları