Planlama Uzmanı - Samsun İş İlanı
İşveren Hakkında
- Samsun
- Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER
Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor. Merkezi Milano'da bulunan grubumuz, 2018 yılında telekomünikasyon, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.
Comdata olarak ekibimize Samsun lokasyonunda görevlendirmek üzere,Planlama Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (tercihen mühendislik bölümlerinden mezun),
- MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen,
- Planlama, zaman yönetimi, analitik bakış açısı ve problem çözme becerilerine sahip,
- İş takibi güçlü, öğrenmeye istekli ve iletişim becerilerine güvenen,
- Takım çalışmasına yatkın, yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
- Tercihen SAP bilgisi olan,
- Tercihen iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisi olan,
İŞ TANIMI
- Analitik çalışmalar ile operasyon sonuçlarının iyileştirilmesi, operasyon ile çözümler üretilmesi.
- Tüm projelerin çağrı yükü ve insan kaynağı planlamasını yapılması.
- Yeni iş kazanımlarında Satış Yönetimi ile birlikte koordineli çalışarak etkin kaynak yönetimi ve KPI’lara uygun kaynak hesabının yapılması.
- Bütçe dönemlerinde üretim planlamasının yapılması.
- Yıl boyunca üretim tutarlılık takibinin yapılması.
- Maliyet merkezli ve kişi bazlı aylık ulaşım raporlarının oluşturulması.
- Kaynak planlama ve vardiya planlamalarının maliyet ve hizmet seviyesi odaklı gerçekleştirilmesi.
- Projelerin vardiya ve ulaşım planlamalarının İş Kanunu gereklerine uyumlu ve verimli yapılması.
