Planlama ve Raporlama Uzmanı İş İlanı
İşveren Hakkında
- İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)
- Telekomünikasyon
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler
· En az Önlisans tercihen Lisans mezunu,
· Tercihen çağrı merkezi sektöründe en az 2 yıl vardiya planlama deneyimine sahip olan,
· İyi seviyede İngilizce bilen.
· Çok iyi derecede Excel kullanabilen,
· Analitik ve ticari bakış açısına sahip,
· İnisiyatif ve karar alabilme yeteneğine sahip,
· Planlama, takip ve sonuç odaklılık yetkinliği gelişmiş, takım çalışmasına yatkın, gelişime ve yeniliklere açık, zaman yönetimi kuvvetli ve iletişim becerileri yüksek,
· Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, enerji düzeyi yüksek,
· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
İş Tanımı
· Tüm Inbound ve Outbound projelerin çağrı yükü ve insan kaynağı planlamasını yapılması,
· Çağrı akışı, görüşme süreleri ve dağılımlarının etki analizleri yapılarak toplam kaynak hacim planlamasının günlük bazda oluşturulması,
· Lokasyon planlaması ve hizmet dağıtım kanallarının etkin bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli analiz ve takip çalışmalarının yürütülmesi ve personel bazlı vardiyaların planlanması,
· Operasyon bazında ve operasyonların hedefleri doğrultusunda haftalık vardiya planlarının hazırlanması,
· Haftalık üretimin vardiyaya etki edecek konuları göz önüne alınarak tahminlerin yapılması,
· Acil durum yedekleme planlarının yapılması,
· Yöneticilerin talep edeceği tüm rapor ve analizleri hazırlayarak, ilgili birime sunmak.
· Yönetime sunulacak raporların zamanında ve eksiksiz bir şekilde hazır olmasını sağlamak.
Benzer İş İlanları
Operasyon Yöneticisi / Yönetmeni
AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Planlama ve Raporlama Uzmanı
Nar Ev Aletleri San. ve Dış. Tic. A.Ş.
Raporlama Sorumlusu
Raporlama Uzmanı
Raporlama Uzmanı
Raporlama Uzmanı
Dönemsel Analiz ve Raporlama Uzmanı
Analiz ve Raporlama Uzman Yardımcısı
Proje Raporlama Uzmanı
Satış Analiz ve Raporlama Uzmanı
Analiz ve Raporlama Uzmanı
Raporlama Uzmanı
