GENEL NİTELİKLER
- Çanakkale Plazamızda görevlendirilmek üzere 1 kişi,
- Renault Cotech Eğitimleri aldırılarak yetiştirilmek üzere veya Renault COTECH eğitimlerini tamamlamış,
- MS Office Programlarını Etkin Olarak Kullanabilen,
- Müşteri Memnuniyeti İlkesini Benimsemiş,
- Değişime Açık, Gelişimi Hedefleyen, İletişim Becerileri Gelişmiş,
- Ekip Çalışmasında Başarılı,
- Pozitif, Güleryüzlü, Enerjisi Yüksek,
İŞ TANIMI
GÖREVİN AMACI : Hizmet verilen araçların yapılan işlemlerle ilgili cotech işlemlerinin yapılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.
Sorumluluklar- Şirkette belirlenen yönetmeliklere ve genel kurallara uymak.
- Mekanik atölye personelinin gelişimine destek vermek, işe yeni başlayan personelin oryantasyon eğitimini gerçekleştirmek.
- Yeni ürünlerin özellikleri konusunda tüm atölye personelini bilgilendirmek.
- Onarım kataloglarında ve teknik notlarda belirtilen bakım ve onarım metotlarını uygulamak, teknik dökümantasyonu ( Dialogys ) kullanmak.
- Clip’i Dialogys’i kullanmak ve güncellemek.
- Diğer mekanik ve elektromekanik personelinin elindeki zor araç dosyalarını incelemek ve çözüm sürecine katkıda bulunmak.
- Gerekli durumlarda FIC göndermek, takibini yapmak ve Tech Line ile görüşmek.
- Gerekli durumlarda diğer şube mekaniklerine teknik destek sağlamak.
- Üreticinin talebi üzerine teknik eksper olarak inceleme yapmak, ön rapor oluşturmak veya garanti onayı vermek.
- Servis Danışmanı talebi üzerine müşteriye arıza teşhisi, onarım teknik bilgisi, bir ürünün çalışma prensipleri vb. gerekli teknik açıklamayı yapmak.
- OE’ni iş dağıtım panosundan almak, incelemek, öncelikle yüksek teknolojili araçlar olmak üzere tüm araçların karmaşık ve zor arıza teşhislerini ve bakım onarımlarını yapmak.
- Araç korumalarını kontrol etmek, yoksa koymak.
- Aracı beyze götürmek.
- Yaptığı işin sistematik olarak kontrolünü yapmak.
- Talep edilen işlerin yapıldığını doğrulamak, yapılan işleri ve zamanı onarım emrine yazmak.
- Onarım dosyasını, aracı ve anahtarlarını Servis Danışmanına teslim etmek.
- Özel alet ve ekipmanları uygun şekilde kullanmak.
- Müşteri karşısında Renault markasını ve Saruhan A.Ş.’yi temsil etme bilinci ile davranmak.