İş Tanımı
• Misafir check in ve check out işlemlerinin ön hazırlıklarını yapar.
• Check in işlemi gerçekleştirdiği misafirlere otel bilgilerini eksiksiz verir.
• Misafirlerin konaklama belgelerini eksiksiz doldurarak sisteme kaydını yapar.
• Misafir şikayetlerini dikkatle dinler, ilgilenir, çözüm arar ve sonuçlandırır. Gerektiğinde yöneticisine ve ilgili departmanlara aktarır.
• Misafirler tarafından bildirilen arızaları gerekli departmanlara bildirir ve takip eder.
Genel nitelikler
• En az 1 yıl tecrübeli - tercihen otel tecrübesi olan
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• En az Lise, Yüksek okul veya Üniversite mezunu (Tercihen Turizm İşletmeciliği veya Otelcilik bölümlerinden mezun)
• MS Office programlarına ve raporlama işlemlerine hakim
• Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna kabiliyeti yüksek
• Maksimum misafir memnuniyeti odaklı
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu
• Sorumluluk sahibi, sonuç odaklı, yaratıcı, dinamik ve dışa dönük olmak
• Planlama, organizasyon ve problem çözme konularında yetkin,
• İnsan ilişkilerinde kuvvetli, güler yüzlü çalışmayı ilke edinmiş,
• Dış görünümüne önem veren, diksiyonu düzgün,
• Yüksek ikna kabiliyetine sahip takım arkadaşı arıyoruz.
• Kredi kartı işlemlerinde tecrübeli
• Raporlama konusunda tecrübeli