GENEL NİTELİKLER
GENEL NİTELİKLER
Genel Nitelikler:
- Tercihen Üniversite mezunu,
- Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip,
- Yazılı ve sözlü iletişim dahil olmak üzere mükemmel müşteri hizmetleri becerisi sergileyen,
- Sorumluluğu ve iş disiplini yüksek,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Birden fazla görevi önceliklendirme ve yönetme yeteneğine sahip,
- Diksiyonu düzgün, ifade yeteneği ve ikna kabiliyeti güçlü,
- Karşılama ve uğurlama konularında resepsiyon hizmeti verebilecek,
Egem Otomotiv şirketinde Satış Müdürlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere Resepsiyonist alımı yapılacaktır. Tüm başvurular İnsan Kaynakları tarafından ve Gizlilik ilkesi içinde değerlendirilecektir.
İşin Tanımı
- Ziyaretçi veya müşteriyi karşılamak,
- Kurumun ürün veya hizmetleri hakkında bilgi sağlamak,
- Ürün ve hizmet broşürleri ile fiyat listelerinin güncel tutulmasını sağlamak,
- Ziyaretçileri uygun kişi, ofis veya odaya yönlendirmek,
- Prosedürleri takip ederek kayıt tutma işlemlerini yürütmek,
- Gelen telefon çağrılarını cevaplandırmak ve yönlendirmek,
- Randevuları zamanlama ve iptal etme işlemlerini yürütmek,
- Posta veya teslimatların alımı ve ilgili kişilere ulaşmasını sağlamak,
- Sarf malzeme ve ekipman siparişleri vermek ve stoklamak,
- Konukların giriş ve çıkış işlemlerini yürütmek,
- Konuklardan gelen özel taleplerle ilgilenmek,
- Ziyaretçi veya müşteri bilgilerini bilgisayar ortamına kaydetmek ve saklamak,
- Kağıt veya elektronik belge ve kayıtları kopyalayıp, dosyalamak,
- Çalışma alanının sürekli olarak temiz ve düzenli tutulmasını sağlamak,
- Müşteri sorun ve şikayetlerini çözmede yardımcı olmak.