GENEL NİTELİKLER
İŞİN TANIMI
- Misafirlerin hotele girişlerinden itibaren kendilerini evlerinde hissetirecek yüksek kalite standartlarında hizmet vermek üzere düşen görevleri yerine getirmek.
- Ön Büro faaliyetlerinin yazılı dokümanlar çerçevesinde yapılması ve dokümantasyonda belirtilen kayıtların tutulmasını sağlamak üzere görevlerini yerine getirmek.
- Ön Büro operasyonlarında, misafirin konaklamaları, misafirlerin geribildirimleri ve misafirlerin otele giriş- çıkışlarına ilişkin konularda üzerine düşen görevleri yerine getirmek
- Hizmet kalitesinin kontrolü için prosedürlerde kendisine tanımlanmış kontrolleri gerçekleştirmek, Ön Büro Müdürü, Operasyon Müdürü'ne raporlamak, gerekli aksiyonları almak, sürekli iyileştirme için fikirler geliştirmek.
GENEL NİTELİKLER
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek,
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Sektörel gelişimleri takip etmek,
- İngilizce diline hakim olmak,
- Stres altında dikkatli çalışabilmek ve karar verebilmek,
- Problem çözme, planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,
- Bütünsel bakış açısına sahip olmak,
- Değişim ve gelişime açık olmak,
- İş disiplinine önem vermek, sorumluluk sahibi olmak,
- İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişimi güçlü, empati yönü kuvvetli, etkili konuşma ve ikna etme becerisine sahip