GENEL NİTELİKLER
- Check-in ve check-out işlemlerinin prosedürlere uygun yapılması ve gerekli tüm belgelerin tamamlanması
- Misafir kayıtlarını her zaman standartlara uyarak kaydetmek ve misafir bilgilerinin gizliliğini sağlamak
- Otel doluluğu hakkında bilgi sahibi olunması, rezervasyonların doğru şekilde açılması ve misafir isteklerin ilgili departmanlara iletilmesi
- Misafir istek ve şikayetleriyle ilgilenilmesi ve memnuniyetinin sağlanması
- Shift süresi boyunca telefon aramaların doğru kaydedilip takibinin yapılması, dosyalama işlemlerinin standartlara uyarak gerçekleştirilmesi.
- Resepsiyonist olarak en az 1 yıl otel deneyimi olan,
- Tercihen mesleki İngilizce bilgisine sahip,
- İyi derecede bilgisayar ve sistem bilgisine sahip,
- Misafir , hizmet ve kalite odaklı çalışabilen,
- Dış görünümüne önem gösteren,iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün ve güler yüzlü,
- Problem çözme becerisi yüksek,
- Takım çalışmasına uyumlu,
- Shiftli sistemde çalışmasında engel olmayan.
